活动（dòng）名称：“坚持初心 坦诚赢（yíng）未来”2016顺电供应（yīng）商年会
活动地点：上海浦东嘉里大（dà）酒店
客户名（míng）称：深圳市顺电连锁股份有限公司（sī）
活动（dòng）时间（jiān）：2016年（nián）3月10日
3月10日（rì），2016顺电供应商年会在上（shàng）海浦东嘉里大酒店隆重举行。本次年（nián）会以“坚持初心 坦诚（chéng）赢未来”为主题，会议集结了包括苹果、三星、松（sōng）下、尼康（kāng）等（děng）30多家世界知名（míng）企业的高级别（bié）行（háng）业精英（yīng）和（hé）第一（yī）财经等众多（duō）媒体，通过主题（tí）演讲（jiǎng）以及（jí）现（xiàn）场分（fèn）享（xiǎng）传达了顺（shùn）电（diàn）的经营理念，正如顺电董事长费国强先生现场演（yǎn）讲所讲（jiǎng），“利用难得的机（jī）会说明一下顺电这（zhè）家另类零售企业（yè）为什么坚持某些东西（xī），也可以让双（shuāng）方更好地（dì）合作”。
图1：“坚持初心 坦诚赢未（wèi）来”2016供应商（shāng）年会主（zhǔ）会场
顺电是一家（jiā）专门（mén）销售家用电器(包括（kuò）手机、电（diàn）脑、数码相（xiàng）机)的零售商。 顺电每一家门店有以（yǐ）下特（tè）点：高品质（zhì）商品（pǐn）、丰富选择、专业服务。商品结构： 手机、摄（shè）像机、照相机、电（diàn）脑、办公用品（pǐn）、小家电厨（chú）房电（diàn）器、五（wǔ）金配件（jiàn）、消毒柜、餐具、炉具、空调、电冰箱、洗衣机、电视机、DVD、音响（xiǎng）、家庭影院、MP3、音像制品（pǐn）。
图11：顺电董事长（zhǎng）费国强发表题（tí）为《初心 坦诚》的（de）主题演讲
以（yǐ）下是顺电董（dǒng）事长演讲全（quán）文：
各位供应商伙伴（bàn）、嘉宾：
特别感谢长期支持我们，从华南（nán）赶来（lái）上海参加顺（shùn）电年（nián）会（huì）的供应商（shāng）。我想利用难得的机（jī）会说明一（yī）下顺电（diàn）这家（jiā）另类零售企业为什么坚持某些（xiē）东西（xī），也可以让双（shuāng）方更好地合作。
我（wǒ）今（jīn）天演讲的主题是（shì）：初（chū）心与坦诚。
那先讲我心中的零售（shòu）初心：顾（gù）客、员工、环境、商（shāng）品。
顾客
我们认为（wéi）养（yǎng）活（huó）我们全体员工的是我们顾客，并（bìng）不是我们的供应商(对（duì）不起)，顾客愿意（yì）到顺电买（mǎi），甚至贵1元，是因为我们做得在他眼中（zhōng）比别人好，我（wǒ）们万分感激的心（xīn）情感谢他们，最好的（de）方（fāng）法是（shì）提（tí）高我们的服务标准，超越他们期望，不能丝毫欺骗，全（quán）力解决他们的困难。
为什么不是供应商，因为供应商（shāng）给一个公正的价格，在维护自己长久利益和零售（shòu）商（shāng）经营你产品的热情，否则会造成我们双方不信任(下面（miàn）我会谈到（dào）)。我们（men）零（líng）售价对比（bǐ）网价（jià）、30 天（tiān）可退换货，给顾客公正的介绍，对（duì）顾客负责才是（shì）对公（gōng）司负责（zé）。
员（yuán）工
坚持自营，提高学历（lì）、稳定性和具有（yǒu）竞争力（lì）的薪资（zī），友善、专业、助人。去年下半年我（wǒ）们（men）试行“我是老板”的店长计划(即利润分享计划)，店长和柜（guì）组长工作质量明显提高，发挥出无（wú）穷的潜力，今年更推广整个（gè）公司。
促销员，去年年会后我们做了弹性处理，促销员大约1/5，他（tā）们为销售做了很大贡献（xiàn），但也带来了部分的负面（miàn），我们边做边改进（jìn），比年（nián）初有很大（dà）进步（bù），促销员产出高，帮助顺电销（xiāo）售其他品牌，促销员认可（kě）顺（shùn）电价（jià）值自己也（yě）满意。
环境
首（shǒu）先让顾客（kè）在一个（gè）好环境中购物；
让他很快（kuài）找到商品；
展现（xiàn）商品卖（mài）点（diǎn）（或让（ràng）商品会讲话）；
没有品牌陈（chén）列，让顾（gù）客（kè）公（gōng）正和简单（dān）找到好商品（包括员工（gōng）服装统一）。
16年（nián）还需（xū）要提高环境品味、商品的（de）展示和体验。
商品
顺电坚持（chí）买断经营（yíng）。只有（yǒu）买断你会（huì）对商品负责（zé），你会对它产生热爱，你也会发挥自己（jǐ）潜能，让顾客喜欢，并会有更（gèng）好的盈利。代销没（méi）有出路（lù），只能在开始试（shì）销中使用（yòng），很短时间。
发展（zhǎn）的（de）方向（xiàng），高品（pǐn）质的商品，集（jí）中提高进口，家居（jū）自己（jǐ）进（jìn）口商品销售从15年1月的1%到今天接近20%。
降低价格，自（zì）营设（shè）计加（jiā）工（gōng）产（chǎn）品。先从配件开始，已有3年，占比（bǐ）较低。
培（péi）养创新（xīn）产品、互联网产品。去年（nián）运动（dòng）摄像（xiàng）、无人机、智能穿（chuān）戴、健康产品，都有大幅提（tí）高，特别注重那些有创意的（de）品牌，与他一起（qǐ）成长。
我们也会利用经济不景气，吸纳人才（cái）、品牌（pái）、创新，提高服（fú）务质量；特（tè）别互联网给零售创造了更大机（jī）会（huì）。
我认为零售企业职责（zé）（价值）：
提高销量 = 为用（yòng）户提（tí）高商品价值（zhí） + 降低供应商成本和风险。
顺电20多年（nián）零售，虽（suī）中间（jiān）动摇过（guò），但（dàn）很快（kuài）纠正，是（shì）零售企业中不多的坚持真正（zhèng）做零售，特（tè）别（bié）是（shì）15年进步很大，而且我（wǒ）是乐于去（qù）探索、影响人们的生活品质（zhì），给用户带来惊喜的零售形式。
坦诚
在座的特别已经和顺电有业务（wù）的（de），我（wǒ）们是生意上（shàng）的合作伙伴，有各自利益争取，我们在（zài）一（yī）起的目标是高（gāo）效和发现市场机会，给顾客提供最（zuì）好的商（shāng）品（包括使用）。
要达（dá）到（dào）这个目标，我们一起要做（zuò）什么：
以（yǐ）顾客为中心（xīn），始终为顾客着想
我们彼此支持，渡过难关
降低成本
创（chuàng）造更多机会
这几（jǐ）点做好背后（hòu）很重要是坦诚（chéng）。
坦诚
欺骗
按合同原则付款
互找问题，不执行
对账
把账做混
提出困难要对方支持
强迫对方满足我的（de）要求（qiú）
爱护商（shāng）品
退货
公（gōng）正价格
互相隐瞒
……
……
我相信（xìn）在座（zuò）的每一（yī）位都（dōu）知道（dào）人生很短（duǎn），很珍惜自己的生命，也希望（wàng）自己充满正能量，如果我（wǒ）们经常在互（hù）相不信任，甚至在欺骗（piàn）中（zhōng）合作，不但业绩不好，耗费时间，也生活在消极中。
举例（lì）1
不正（zhèng）当交易。我曾经多次向不（bú）少公司高层反映（yìng），有不正常交易（炒货），在这过程我（wǒ）只是（shì）感到很不安，感到对不起我们的合（hé）作伙伴（bàn），很（hěn）多人叫我不（bú）要说，但（dàn）我一（yī）意孤行，还是做了，企业的文化、价值观，很难可（kě）以有选择的执行，否则是墙上的饼。
举例（lì）2
有时在节日高峰也会有（yǒu）资金困难，我希望几个大供应商支持（chí）我，内部管理者说不要讲，会担心顺电财务危机，其（qí）间（jiān）也（yě）有出现拖（tuō）延（yán）付款。后来每次节前需（xū）要（yào）供应商支持一定先打电（diàn）话沟通，达不成一定要按时付，中间有（yǒu）很多大公司支（zhī）持我们，但实际发生推迟并不多，但相互信任大大（dà）提（tí）高了（le）。
很多人讲我傻瓜，对方并不（bú）会给你最好条件（包括供价、费用），我不敢肯定我是否是最好条件，一定有（yǒu）不（bú）是最好条件，但他们老板（bǎn）一定会看到我顺电（diàn）是贡献最好的零售商，如（rú）果他对我顺电不公，迟（chí）早会被知道，那（nà）将进入不受欢迎的供应商。我（wǒ）不知道（dào）他宁可喜欢强奸他的流氓，也不（bú）真心感谢给他（tā）带来利润的合作（zuò）者。
我经常被同事、同（tóng）行（háng）说是傻瓜（guā），为了良心我心里也很不好受，内心经常问自己（jǐ），是我自己找（zhǎo）错供应商，还是（shì）我们业务人员不坦诚呢？如果各（gè）位（wèi）希望顺电这样的零售企（qǐ）业（yè）多一点，你们可（kě）以（yǐ）多做（zuò）一点（diǎn），像顺电的（de）零售（shòu）企业寿命（mìng）长（zhǎng）一点，你们也会利润多一点。
但（dàn）我还是要万（wàn）分感谢，有很（hěn）多供应商做得很好，特（tè）别是今（jīn）天得奖和未得（dé）奖（jiǎng）的（de），是你们这些伟大的公司的行为，教会我、鼓（gǔ）励我坚（jiān）持下来了，即使在经济不（bú）景（jǐng）气下，你们的业务在顺电也有长足的提高（gāo）。
我们用坦（tǎn）诚（chéng）来降低合作成本（běn），创造合作机会（huì），让内心喜（xǐ）悦地（dì）去挑战未来，挑战不（bú）景气（qì）的2016年。
坦诚赢未来
费国（guó）强 2016年（nián）3月10日
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